Paso 9: Por favor, mantenga
"El tiempo de espera esperado a hablar con (tu nombre aquí) es (pausa ligera) minutos. Por favor continúe sosteniendo y responderá a su llamada en el orden en que se recibió.
Donde dice "(tu nombre aquí)" la persona obviamente debe indicar su nombre. Y donde dice "(pequeña pausa)" usted inserta un número que habla en una voz diferente en el paso siguiente.