Paso 12: Correo hacia fuera a los clientes felices
Hacer el envío algo que podrán disfrutar así.
Siempre me impresionó por Firebox.com y la manera en que incluye un paquete de dulces en cada paquete que envían. Cada vez que ordenó y recibió un paquete de ellos, me sentí especial en que había pensado para darme un pequeño regalo, que me hizo sentir amado como cliente. Porque mi producto es muy barato, yo no podía permitirse el lujo de poner dulces en cada paquete, así que pensé que de otra cosa que podría hacer el paquete especial. Tengo que imprimir una factura con cada pack por lo que en vez de hacer esto aburrido imprimí un proyecto especial en cada uno para que si el destinatario abre el sello de la factura sería encontrar un pliegue pequeño encima de la camisa de origami dentro con las instrucciones. La camisa fue diseñada para ser como la camisa de un cuidador de zoológico pero la insignia en el bolsillo dice encargado de Poo.
Tenga mucho cuidado cuando envío para asegurarse de que el cliente obtiene sus cosas rápidamente y en buenas condiciones cuando lo consiguen.
Recuerde que si construyes una marca entonces el siguiente producto que vendes será aún más exitoso porque tienes todos los clientes satisfechos desde la primera vez que ronda, listo para venir a comprar cosas de usted.