Cómo llamar a soporte (4 / 5 paso)

Paso 4: Ahora es tu turno.

1. usted será recibido con un saludo con secuencias de comandos. No tengo ningún control sobre él. Puede ser más de lo necesario, pero todavía tengo que recitar. NO ME CORTÓ. Espere hasta que he terminado el saludo y le pide su información antes de hablar.

2. después de obtener su información, puede tomar unos segundos antes de que puedo levantar su cuenta. Por favor sea paciente. Estoy trabajando con el sistema de computadora puede ser anticuado o difícil de navegar. Yo puedo estar experimentando problemas técnicos me. Sucede de vez en cuando. Es útil si usted espera hasta que se le pide la naturaleza de su problema antes de empezar a confundir de lo que ha estado sucediendo durante las últimas dos semanas.

3. a menos que se le ha informado que, no me digas lo que hizo el representante anterior. Puedo ver sus notas. Si le pido que haga algo diferente, es porque sigues teniendo un problema y que pueda tener un método que va solucionar el problema permanentemente.

4. Siga todas las instrucciones y si el dispositivo le proporciona cualquier información, transmitirla a mí. Rápidamente, me cansaré de pedirle repetidamente "¿Qué dice la pantalla?"

5. no discutas conmigo. Este es un grande. Si lo que te digo que no funciona, por favor, regodearse en silencio. Yo tengo otros trucos en mi manga. Generalmente hay varios temas que comparten síntomas. Intentará arreglar primero la más fácil o más comunes y que evolucionarán hacia abajo la línea hasta que soluciono lo que está sucediendo.