Paso 1: Eliminar Malware, Spyware y Adware
Descargar aquí: http://windows.microsoft.com/en-us/windows/security-essentials-download
Ahora instalar y correr rápido o Análisis completo (recomendado). Poner en cuarentena o eliminar cualquier problema que encuentre.
Para usuarios avanzados: también recomiendo instalar Malwarebytes Anti-Malware. Le ayuda a tomar lucha contra malware al siguiente nivel.
Usted puede descargar aquí: http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/