Lo primero que debe hacer es asegurarse de que si está vacía la lista de pistas de "Favoritos", para hacer esto siga los pasos:
Abrir el reproductor de música y luego ir a Opciones > Biblioteca de música > lista de pistas > Favoritos
comprobar si está vacía, si no ir Opciones > lista de pistas claras.
Después de esto, vaya al paso siguiente.