Este proceso inicia cuando las empresas departamento con esfuerzos para llevar a clientes potenciales a la empresa de marketing. Al principio, las empresas toman medidas para asegurarse de que clientes pueden fácilmente encontrar lo que buscan y su orden farily fácilmente. Muchas empresas tienen salas de chat disponibles en su página web para que un cliente puede preguntar lo que tienen de la reresentatives de venta de las empresas. Muchos sitios web simplemente pone respuestas de algunas preguntas frecuentes (FAQ) en línea en su página web.
Cuando un visitante en línea selecciona un elemento, añade de a su cesta de compras (un sistema que ayuda a la empresa y el visitante para conocer qué elementos quieren). Cuando un visitante confirma que se realizan con las compras y que desee comprobar hacia fuera, el sistema en línea consulte su disponibilidad en su stock y que el cliente pueda pasar al siguiente paso.
Antes de que un visitante confirma su oredr a entregarse, los gastos de envío estimados se muestran en la pantalla de clientes. Cuando el cliente confirma están de acuerdo con estos cargos, entonces sólo puede el cliente pasar al paso siguiente. El cliente dará su información de contacto detallada y su modo preferido de pago e información relacionada.
Esta información se enviará inmediatamente a los departamentos interesados. Si el cliente elige la tarjeta de crédito como su modo de pago, la información de tarjeta de crédito se verificará inmediatamente. Willl de la información de contacto del cliente enviará al Departamento de marketing para futuros markeing, a relaciones con el cliente si el cliente tiene dudas del furthur.
En el siguiente proceso, almacén de la empresa le notificará los detalles de la orden. Si hay muchos almacenes todo país, el uno más cercano al cliente será notificado para realizar la entrega. Cuando una orden ha colocado en línea, de los empleados de las empresas se notificará inmediatamente en dispositivos portátiles es decir, palm tops, iPhones, etc. y distribuir las diferentes tareas a diferentes personas es decir, paking, etiquetado etc..
Al principio de este siglo, las empresas dependían de softwares informáticos, escáneres, transportadoras, red inalámbrica, ordenadores portátiles, lectores de código de barras etc. facilitado en sus operaciones de recoger y empacar . Todos estos gadgets participación humana menos de procesos es decir, comprobación de stock entrante contra lo que fue ordenado, donde almacenarlos en el almacén. Finalmente, los productos están en la zona de carga donde cualquier courier service, es decir, FedEx, Gerrys, etc. hará la entrega.
Durante este proceso, una notificación por correo electrónico había enviado al cliente, sobre los detalles de la orden es decir, descripción de los productos, número de serie, cantidad, tamaños etc.. En caso de devolución de algunos artículo, todo el proceso se incluirán en este mail. Se proporcionará el número de seguimiento de envío al cliente para que él puede comprobar el estado de su entrega, en línea. El proceso de paquete, de pedido en línea a la orden de estar listos para ser entregados y recoger todo pueden hacerse en pocas horas si el proceso está bien sincronizado.
El proceso entero en línea permitirá a pedidos de empresas satisfacer la demanda del mercado. Si una empresa no es un fabricante sino vender algunos otros productos de las empresas, un sistema eficiente les ayudará a mantener su cadena de suministro para que siempre tengan lo que en la demanda.
