Paso 3: Obtener más valor de los clientes existentes
Es un hecho bien conocido que es mucho más caro firmar a un nuevo cliente y mientras que usted debe siempre estar tratando de atraer nuevos negocios, siempre intentan maximizar aún más sus ganancias, cada vez más de sus clientes actuales. ¿Qué otros servicios se les puede ofrecer? ¿Podría ampliar su gama de productos y servicios y tal vez ofrecer un paquete más amplio que abarca?
Sus clientes utilizan los servicios porque ven el valor en el trabajo que haces, para ver si hay alguna forma de ampliar y explorar otras vías de colaboración. Si esto resulta difícil, ver cómo se puede actualizar la línea de productos y servicios que ofrecemos; en estos casos, escuchar a sus clientes y actuar en lo que se oye.
